Condiciones de compra, devolución y uso
Todas las compras que se realicen en la tienda online CLICKHOMEBCN.com (En adelante nos podemos referir como CLICK HOME), con domicilio en cuyo domicilio es C/ VERGE DE L’ ASUMPCIO 51 DERECHA BARBERA DEL VALLES, BARCELONA, ESPAÑA, CIF/NIF Nº 07066992N están sujetas a las Condiciones Generales de Uso y Compra expuestas a continuación:
1. Envíos
Todos los pedidos que se realicen por la web www.clickhomebcn.com , se realizan con portes pagados, por lo tanto será gratuito para el cliente en cualquier punto de la Península Ibérica
Los envíos a España Peninsular se entregarán al domicilio facilitado por el cliente y se entregaran a pie de calle. No se entregará en el interior del domicilio
A la recepción del paquete, si está dañado se tendrá que notificar al trasportista.
Los desperfectos y daños del paquete, se tendrán que avisar vía mail info@clickhomebcn.com , en un plazo no mayor de 24 hs después de la recepción del paquete
2. Precios
Todos los precios de nuestros productos publicados en www.clickhomebcn.com , y son vigentes salvo error . Están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido
IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español.
Vigencia: Los precios expuestos enwww.clickhomebcn.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en CLICK HOME, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
Productos en Oferta: Todos los productos que CLICK HOME promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual .Dichas ofertas estarán disponibles hasta fin de existencia, cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
3. Formas de pago
www.clickhomebcn.comofrece las siguientes formas de pago formas de pago:
1) Transferencia bancaria
2) Tarjeta de crédito (Pago Seguro con VISA o MASTERCARD)
1) Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un email donde se te indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de CLICK HOME
Es muy importante que indiques en el asunto el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por mail info@clickhomebcn.com , o Pero en cualquier caso, sólo se considerará efectivo el pedido cuando nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
2) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en CLICK HOME es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. CLICK HOME utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, CLICK HOME sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CLICK HOME entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4. Plazos de entrega y formas de envío
Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
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El plazo de entrega reflejada en cada producto son orientativos, dependiendo del producto puede variar los plazos de entrega. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Los envíos se harán dentro del horario habitual de entrega de mercancías de lunes a viernes de 10 a 19 hs
Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerda, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, será confirmado vía email por CLICK HOME con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo u ofrecer algo similar
CLICK HOME se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
5. Gastos de envío
Los portes son gratis, por lo tanto el cliente sólo paga el precio del producto.
En caso que hubiera algún productos con portes , se señalará en el artículo en particular a la hora de realizar el pedido
6. Garantía
Nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación, por el propio fabricante
La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc…
En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El derecho de garantía se deberá ejercer durante el periodo de vigencia de ésta, enviando un mail o contactando telefónicamente a CLICKHOME.
7. Devolución
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: correoelectronico@tiendaweb.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
CLICKHOME ofrece la posibilidad de devolución del producto siempre que se trate de un artículo estándar, y no se haya fabricado a medida exclusivamente para el cliente.
En el plazo de devolución la mercancía deberá conservar su embalaje original y todas las piezas, al igual que se le fue entregado.
Clickhome se compromete a realizar el abono del importe íntegro, una vez devuelta mercancía menos los gastos de devolución. En caso de que el embalaje estuviera en mal estado, el cliente deberá asumir los costes por depreciación.
No aceptamos devoluciones de artículos que se hayan instalado, manipulado o que no haya sido autorizada por clickhome
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le facilitemos en el mail de autorización de devolución, a portes pagados.
En caso de devolución improcedente, click home se reserva el derecho a pasar el cargo al cliente por los gastos ocasionados.
8. Cambios
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@clickhomebcn.com Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por CLICK HOME. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CLICK HOME admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, WWW.CLICKHOMEBCN.COM informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad deLorena Domínguez Villanueva (En adelante, CLICK HOME), cuyo domicilio es C/Verge de l’Assumpció 51 Derecha 08210 Barberà del Vallés – Barcelona, España.
Finalidad, derechos y Datos
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.
CLICK HOME garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de CLICK HOME podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@clickhomebcn.com o por escrito a CLICK HOME en la dirección recién mencionada.
Los datos personales que podemos solicitar son:
Nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, dirección, información bancaria. A efectos de seguridad técnica se podrá registrar la dirección IP (número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite a los dispositivos, sistemas y servidores reconocerse y comunicarse entre sí). Esta información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.
Tratamos los datos con el fin de atender las solicitudes de diversa índole llevadas a cabo en el sitio web: mediante formularios o espacios reservados. En función de la naturaleza de la solicitud, la finalidad se basará en:
a) Contactar con el usuario a través de llamada, correo electrónico, SMS u otros similares, para atender solicitudes o peticiones que realice el usuario a través de los canales disponibles en nuestra página web.
b) Gestionar el pedido. Los datos recopilados pueden ser objeto para identificar el usuario como cliente.
c) Informar al usuario acerca de comunicaciones informativas relacionadas con los servicios o productos contratados de CLICK HOME, además de informar de actualizaciones.
d) Gestionar mensajes directosComunicaciones informativas acerca de productos o servicios ofrecidos por CLICK HOME.
PARA CONOCER LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ACERCA DE SUS DATOS, CONSULTE EL “AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD”
